A Black Friday de 29 de novembro está próxima e promete ser um marco para o comércio brasileiro. Com a previsão de aumento nas vendas em relação ao ano passado e com 66% dos consumidores planejando aproveitar as promoções, segundo uma pesquisa da Wake em parceria com o Opinion Box, a data representa uma grande oportunidade para empreendedores. No entanto, para ter sucesso, a preparação antecipada é essencial.
Apesar de ser tradicionalmente conhecida pelos descontos, a Black Friday atual exige mais do que preços baixos. Em meio à concorrência digital crescente, marcas que investem em campanhas inteligentes e personalizadas conseguem se destacar, criando conexões significativas com o público e maximizando suas vendas.
Estratégias essenciais para uma Black Friday de sucesso
Para garantir resultados expressivos, alguns passos são indispensáveis. Marcell Rosa, especialista em vendas da CleverTap, afirma que iniciar as campanhas cedo é um dos segredos para atrair e engajar o público. “A corrida pela atenção do consumidor começa semanas antes do evento, e essa antecipação permite que as empresas cultivem uma relação de confiança com seu público”, destaca Rosa. O uso de e-mails, redes sociais e notificações push é uma maneira de manter a marca presente e lembrar o consumidor de seus produtos de interesse.
Além disso, não basta focar apenas no preço. O consumidor moderno valoriza o atendimento, a exclusividade e as vantagens adicionais, como frete grátis e programas de fidelidade. Esses diferenciais agregam valor e incentivam o cliente a escolher uma marca em detrimento de outra. “Criar um senso de urgência, com campanhas limitadas, e pensar em ofertas que realmente façam o consumidor se sentir especial são estratégias que funcionam”, complementa Rosa.
Outro ponto essencial é o investimento em uma experiência mobile otimizada. Na última Black Friday, 54% das visitas e 37% das vendas online foram realizadas por smartphones, segundo dados da Adobe. Portanto, garantir que o site e os aplicativos da marca estejam rápidos e fáceis de navegar pode ser decisivo para evitar que clientes desistam da compra.
Personalização e pós-venda: fidelizando o cliente
Com o uso de dados e inteligência artificial, é possível criar campanhas personalizadas e segmentadas, o que aumenta as chances de conversão e fortalece o vínculo com o consumidor. Ofertas baseadas no histórico de compras e nas preferências individuais ajudam a manter a relevância e a personalizar a experiência de cada cliente.
Por fim, o trabalho não termina quando a Black Friday acaba. Medir resultados e ajustar as campanhas no pós-venda são passos essenciais para reter clientes e aumentar as vendas futuras. Rosa lembra que o acompanhamento constante e a comunicação pós-evento podem consolidar uma relação duradoura com o público.
Com planejamento, antecipação e um foco na experiência do cliente, a Black Friday se torna não só uma oportunidade de vendas imediatas, mas uma porta de entrada para fidelizar e conquistar a lealdade dos consumidores.
Igor Sorente é jornalista e empreendedor nos segmentos de marketing, audiovisual e produção de conteúdo.
